时耕服务体系
时耕服务内容介绍
服务优势
依照行业最佳ITIL V4.0建设，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中，不断优化IT服务流程，确保用户获得最佳服务体验
“以客户为中心”的指导思想下，时耕科技对相关服务产品进行了整合、规划，推出了多种服务产品，供不同需求的用户选择
深入理解集成服务业务，已获得华为3钻CSP认证、A10金牌服务认证，保障了客户服务的安全、稳定、可靠
通过CRM系统分析并对用户需求及时响应，做到大小项目均管理，使服务产品流程化、标准化。同时建立问题反馈机制、故障处理知识库，致使故障处理响应时间提高80%，处理时效性提高至90%。
· 产品支持服务
· 应用支持服务
· 业务提升服务
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